Question 1

Quelle est la différence entre un bon cadeau pour une activité et un bon d’achat ?

Accepted Answer

Un bon cadeau pour une activité correspond à la formule et au nombre de personnes indiqués sur sa fiche.Un bon d’achat correspond à un montant : 50, 60, 100, 120 ou 150 €. Il permet de participer au règlement d’une activité, selon les conditions du bon.Avant l’achat, consultez la fiche du cadeau choisi ou contactez-nous pour vérifier qu’il convient à l’expérience que vous souhaitez offrir.

Question 2

Quelle est la durée de validité du bon et quand réserver ?

Accepted Answer

Le bon est valable un an à compter de la date d’achat. La réservation et la réalisation de l’activité doivent avoir lieu avant son expiration.Contactez-nous dès réception : les possibilités dépendent de la saison, des disponibilités et, selon l’activité, de la constitution d’un groupe. L’achat ne réserve pas une date et une demande tardive ne garantit pas une place.Une prolongation peut exceptionnellement être accordée, au cas par cas. Appelez-nous avant l’expiration : elle n’est ni automatique ni garantie et doit être confirmée par écrit. Sans prolongation accordée, un bon expiré n’est plus utilisable. Les dispositions particulières en cas d’annulation par Vercors Vertical figurent dans nos CGV.

Question 3

Comment réserver avec un bon cadeau ?

Accepted Answer

Lors de votre réservation, précisez que vous possédez un bon cadeau et communiquez-nous le numéro de commande ou le nom et le prénom de la personne qui l’a acheté. Ces informations nous permettent de retrouver votre bon et de vérifier sa validité.Vous pouvez nous contacter avec vos dates souhaitées par le formulaire de contact ou par téléphone au 06 76 85 11 58.Pour une nuit en portaledge, contactez-nous d’abord afin de convenir ensemble d’une date et de l’organisation de votre sortie.

Question 4

Puis-je réserver si mon bon est pour une personne ?

Accepted Answer

Oui, mais un bon pour une personne ne correspond pas nécessairement à une sortie privée.Selon l’activité, votre participation peut nécessiter de rejoindre un groupe et le départ peut dépendre d’un nombre minimum de participants. Contactez-nous suffisamment tôt pour connaître les possibilités.Pour une nuit en portaledge, la date et l’organisation sont convenues directement avec nous. Aucun participant supplémentaire n’est ajouté à une réservation pour deux personnes sans leur accord préalable.

Question 5

Peut-on utiliser son bon cadeau en hiver ?

Accepted Answer

Certaines activités ne sont pas praticables en hiver. Les possibilités dépendent de l’activité, de la météo et des conditions d’accès aux sites.Certaines sorties de spéléologie peuvent être proposées en hiver : contactez-nous pour connaître les possibilités. Les nuits en portaledge sont généralement organisées d’avril à octobre, selon les températures et la météo.Tenez compte de la saison de pratique dès réception du bon pour prévoir votre sortie avant son expiration. Nous ne proposons pas de bon cadeau pour le bivouac souterrain.

Question 6

Où se déroulent les activités ?

Accepted Answer

Les sorties se déroulent principalement dans le Vercors et le Royans, entre l’Isère et la Drôme.Certaines offres concernent d’autres secteurs, notamment la traversée souterraine de la Dent de Crolles, en Chartreuse. Le lieu d’un stage dépend également du programme choisi.Consultez le lieu indiqué sur la fiche de votre cadeau avant d’organiser votre déplacement. Le point de rendez-vous précis vous est communiqué pour votre sortie.

Question 7

Que se passe-t-il si la météo est mauvaise ?

Accepted Answer

Si nous devons annuler la sortie, nous vous contactons pour convenir d’un report ou d’une activité de remplacement. Si le report accepté dépasse la validité du bon, nous prolongeons celui-ci et confirmons la nouvelle échéance par écrit.À défaut d’accord sur une solution, la prestation annulée est remboursée, y compris la part réglée avec le bon, conformément à nos conditions générales de vente.

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